客服主管（五险一金）

职位描述
1.全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2.梳理部门管理规范，指定和完善客户服务标准和服务流程；
3.监督本部门的工作流程及规范的执行情况；
4.负责客诉的妥善处理与解决；
5.负责前台及vip中心人员日常工作的管理。

任职要求:
1.熟悉商务礼仪规范；
2.具有相关服务礼仪的专业知识，能熟练使用办公自动化软件；
3.形象气质好，富有极强的责任心，有亲和力，沟通能力强；
4.一年及以上相关工作经验，商场百货、大型购物中心、星级酒店担任过客服主管、运营主管、前台主管等管理岗位者优先；
工作时间：早晚班，月休4天。