职位描述
岗位职责：
1、认真学习物业管理法规、治安、消防、水电气费、管理费收取的有关归档和标准，并熟练运用。
2、熟悉各部门、班组工作的运作程序和内容。
3、做好电话回访业主（住户）等工作，征询业主（住户）对物业管理工作的意见和建议。
4、归纳总结业主（住户）的投诉与建议，提出管理工作的改进建议并上报客服主管。
5、接待业主（住户）投诉要耐心、热情，并认真做好投诉记录，及时将投诉内容转相关部门处理，重大问题投诉要及时向主管领导汇报，必要时逐级上报。
6、负责区域内的物业费用收缴。
7、按规定程序做好业主（住户）的中心申报接待工作。
8、按时完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，20-40周岁，有服务行业客服经验。
2、较好的沟通表达能力，具有较强的服务意识，责任心强。
3、熟练使用办公软件。
1、认真学习物业管理法规、治安、消防、水电气费、管理费收取的有关归档和标准，并熟练运用。
2、熟悉各部门、班组工作的运作程序和内容。
3、做好电话回访业主（住户）等工作，征询业主（住户）对物业管理工作的意见和建议。
4、归纳总结业主（住户）的投诉与建议，提出管理工作的改进建议并上报客服主管。
5、接待业主（住户）投诉要耐心、热情，并认真做好投诉记录，及时将投诉内容转相关部门处理，重大问题投诉要及时向主管领导汇报，必要时逐级上报。
6、负责区域内的物业费用收缴。
7、按规定程序做好业主（住户）的中心申报接待工作。
8、按时完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，20-40周岁，有服务行业客服经验。
2、较好的沟通表达能力，具有较强的服务意识，责任心强。
3、熟练使用办公软件。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
常熟昆承物业管理有限公司成立于2020年1月，是由常熟市昆承湖开发建设有限公司、常熟大学科技园有限公司、常熟东南资产经营投资有限公司、常熟东南城乡一体化建设有限公司、常熟市昆承湖城市服务有限公司共同出资成立的国有物业管理公司，注册资本1700万元。
按照常熟高新区立足产业升级与城市塑造协调推进的发展理念，公司以“国企品质，匠心服务”为理念，致力于满足区内不断丰富的金融、科技、商务、休闲、现代社区居住功能配套服务需求，承接区内高端写字楼、研发办公楼、生产厂房、智慧住宅、国际星级酒店、高端人才公寓等国有资产物业管理服务。实现国有资产有效管理，提升南部新城物业服务品质，打造具有国企品质保障、国际服务标准的高质量物业管理公司。
按照常熟高新区立足产业升级与城市塑造协调推进的发展理念，公司以“国企品质，匠心服务”为理念，致力于满足区内不断丰富的金融、科技、商务、休闲、现代社区居住功能配套服务需求，承接区内高端写字楼、研发办公楼、生产厂房、智慧住宅、国际星级酒店、高端人才公寓等国有资产物业管理服务。实现国有资产有效管理，提升南部新城物业服务品质，打造具有国企品质保障、国际服务标准的高质量物业管理公司。
公司地址
常熟高新区状元堤3号
